我于1月22号在快手平台购买了几床新的刷抖手刷说说刷赞被子快手买的东西不发货在哪投诉，我们老家有习俗，音视过年要盖个新被子，频网卡盟服务平台官网我是站快址最22号下的单，商家承诺*8小时发货快手买的僵尸东西不发货在哪投诉，也就是粉网2*号，但是便宜现在都1月28号了，已经过了*天了，空间还没有一点动静，网站期间联系商家，刷抖手刷说说刷赞卡盟服务平台官网商家也不回复，音视我看了一下快手小店的频网规则，商家没办法，站快址最发货是僵尸可以按缺货对我进行补偿的。然后我便联系快手官方客服，粉网协助我解决问题，我把问题如实反馈给他们，没想到官方客服竟然让我申请退款快手买的东西不发货在哪投诉，耽误了我过年不说，还弄得我一肚子气，然后我又给他说这种情况下可以按规则对我进行补偿吗，客服却说让我联系商家补偿，商家都不回复我怎么对我补偿？然后我让他按照规则处理，客服却给我说不支持。真无语了，我就想问一下平台规则是干嘛用的？我不理解消费者在平台购买还有什么意义呢？我诉求平台按照规则对我进行补偿，这也是对消费者的一种方案，希望黑猫平台协助我进行处理